Theo các báo cáo, vấn đề về pin ảnh hưởng đến toàn bộ các mẫu Ford Kuga Plug-in Hybrid thuộc thế hệ hiện tại, trang bị động cơ xăng 2.5L.
Dù hệ thống tương tự cũng được sử dụng trên mẫu xe Ford Transit PHEV, Ford khẳng định sự cố sạc pin chỉ xảy ra trên dòng Kuga.
Hãng xe cho biết đội ngũ kỹ sư đang nỗ lực phát triển giải pháp và dự kiến sẽ có bản cập nhật vào quý II/2025. Khi sẵn sàng, chủ xe sẽ nhận được thông báo qua thư. Việc khắc phục sẽ được thực hiện thông qua cập nhật phần mềm, nhưng do không thể triển khai từ xa, chủ xe cần mang xe đến đại lý để cài đặt trực tiếp.
Ford cảnh báo rằng trong quá trình sử dụng, người lái có thể nhận được thông báo ‘Stop Safely Now’ kèm theo đèn cảnh báo trên bảng điều khiển. Mặc dù hệ thống lái và phanh vẫn hoạt động bình thường, hệ truyền động có thể bị mất công suất khi đang vận hành.
Ford cam kết sẽ sửa chữa lỗi này miễn phí, nhưng hiện không có kế hoạch bồi thường cho chủ xe trong thời gian chờ đợi. Đại diện của hãng chia sẻ rằng khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Đây không phải lần đầu tiên Ford Kuga Plug-in Hybrid gặp vấn đề liên quan đến pin. Trước đó, vào tháng 8/2020, mẫu xe này từng bị triệu hồi do lo ngại về an toàn pin. Một số chủ xe phản ánh rằng pin có thể bị quá nhiệt trong quá trình sạc, thậm chí dẫn đến nguy cơ cháy nổ trong một số trường hợp hiếm hoi.
Hiện, thị trường Việt Nam chưa đưa ra bất cứ thông tin nào về lỗi này trên các phương tiện Ford Kuga Plug-in Hybrid đang lưu thông.
TH
